Términos de Uso — Ocara

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma Ocara, disponible en https://ocara.app y https://minha.ocara.app ("Plataforma"), desarrollada y operada por:

Razón social: IDOPTER LABS TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 11.055.433/0001-60
Dirección: Avenida Roberto Camelier, 558, Jurunas, CEP 66033-640, Belém/PA
Contacto: [email protected]

Las referencias a "Ocara" o "nosotros" en estos Términos se refieren a Idopter Labs Tecnologia Ltda.

Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, usted ("Usuario") declara que leyó, comprendió y acepta estos Términos y la Política de Privacidad. Si utiliza la Plataforma en nombre de una empresa, declara contar con facultades para obligarla a estos Términos.

1. El servicio

Ocara es un software de gestión de trabajo colectivo (SaaS) que permite organizar proyectos, tareas, comunicación y alineación de equipos en un espacio compartido. Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado.

2. Registro y cuenta

2.1. Para utilizar la Plataforma, el Usuario debe tener al menos 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada.

2.2. El Usuario es responsable de la custodia y el secreto de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta. En caso de uso no autorizado, debe comunicárnoslo de inmediato.

2.3. Las cuentas de organización cuentan con uno o más administradores, responsables de gestionar miembros, permisos y datos del espacio de trabajo.

3. Planes, pago y cancelación

3.1. Los precios, planes y formas de pago se informan en la Plataforma, siempre en Reales (BRL), y pueden incluir un período de prueba gratuito.

3.2. Las suscripciones se cobran de forma recurrente (mensual o anual), según el plan elegido. La renovación es automática, salvo cancelación previa.

3.3. La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta y surte efectos al final del período ya pagado. No hay reembolso proporcional de períodos ya iniciados, salvo en los supuestos previstos por la ley, incluido el derecho de arrepentimiento dentro de los 7 días siguientes a la contratación inicial (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor, CDC), cuando corresponda.

3.4. Podemos reajustar los precios mediante aviso previo de, como mínimo, 30 días, con efecto a partir del ciclo de cobro siguiente.

3.5. El incumplimiento de pago podrá acarrear la suspensión del acceso previa notificación y, de persistir, el cierre de la cuenta.

3.6. El valor de la suscripción puede variar según el número de usuarios facturables del plan contratado, incluido un cupo mínimo de usuarios y un valor adicional por cada usuario excedente. En el plan anual, el aumento de usuarios durante la vigencia genera un cobro proporcional automático a mitad del ciclo, correspondiente al período restante; la reducción del número de usuarios no genera crédito, descuento ni reembolso.

4. Contenido del Usuario

4.1. El Usuario y su organización conservan la titularidad de todo el contenido incorporado a la Plataforma (tareas, proyectos, comentarios, archivos — "Contenido del Usuario").

4.2. El Usuario nos concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar, mostrar y transmitir el Contenido del Usuario, exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del servicio.

4.3. El Usuario declara contar con los derechos necesarios sobre el contenido que incorpore y es el único responsable de este.

5. Uso aceptable

Queda prohibido al Usuario:

Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o en violación de estos Términos;
Publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio o que viole derechos de terceros;
Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de terceros;
Realizar ingeniería inversa, descompilar o copiar la Plataforma, salvo en los supuestos legalmente permitidos;
Sobrecargar intencionalmente la infraestructura o interferir en el funcionamiento del servicio;
Revender, sublicenciar o poner la Plataforma a disposición de terceros sin autorización;
Utilizar robots, scrapers o medios automatizados no autorizados.

El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o el cierre de la cuenta, sin perjuicio de las medidas legales que correspondan.

6. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluidos el software, la marca, el logotipo, la identidad visual, el diseño y la documentación, es de titularidad de Ocara o de sus licenciantes y está protegida por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, sino únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la suscripción.

7. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado por Ocara observa la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados) y está descrito en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Respecto del Contenido del Usuario que contenga datos personales, la organización cliente actúa como controladora y Ocara como operadora, tratando los datos conforme a las instrucciones del cliente y en la medida necesaria para la prestación del servicio.

8. Disponibilidad y soporte

8.1. Empleamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pudiendo producirse interrupciones por mantenimiento programado (comunicado con antelación siempre que sea posible), actualizaciones o eventos fuera de nuestro control.

8.2. El soporte se presta por los canales indicados en la Plataforma, en portugués.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. La Plataforma se suministra "tal como está". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Ocara no se responsabiliza por: (a) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad; (b) contenido incorporado por los Usuarios; (c) indisponibilidades causadas por terceros, caso fortuito o fuerza mayor.

9.2. Nada en estos Términos excluye ni limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse por ley, incluidas las previstas en el Código de Defensa del Consumidor, cuando corresponda.

9.3. El Usuario es responsable de mantener copias propias de la información crítica. Ponemos a disposición medios de exportación de datos según las funcionalidades del plan contratado.

10. Cierre de la cuenta

10.1. El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento.

10.2. Podemos suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estos Términos, previa notificación, salvo en casos graves que exijan una acción inmediata.

10.3. Tras el cierre, los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad, con un plazo de 30 días para exportar el Contenido del Usuario, cuando sea técnicamente viable.

11. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones relevantes se comunicarán con una antelación mínima de 30 días, por correo electrónico o aviso en la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigor de la nueva versión implica aceptación. En caso de no estar de acuerdo, el Usuario podrá cerrar su cuenta antes de que las modificaciones entren en vigor.

12. Disposiciones generales

12.1. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en cuanto al uso de la Plataforma, y prevalecen sobre acuerdos anteriores. Los clientes con contrato específico (enterprise) se regirán por las condiciones en él previstas en caso de conflicto.

12.2. La eventual invalidez de cualquier cláusula no afecta a las demás.

12.3. La tolerancia frente al incumplimiento de cualquier disposición no constituye renuncia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro (jurisdicción) de la comarca de Belém/PA para dirimir controversias, salvo, en las relaciones de consumo, el foro del domicilio del consumidor.

¿Dudas? Escríbanos: [email protected]